Планирование и мониторинг бизнес анализа

Разбираем BABOK®Guide по циклу PDCA и важности с точки зрения клиента

Сегодня рассмотрим, какие задачи, выполняемые бизнес-аналитиком по BABOK®Guide, можно отнести к основным, а какие – к поддерживающим процессам. Также рассмотрим, как задачи руководства BABOK соответствуют типовому управленческому циклу Деминга-Шухарта PDCA и почему поиск возможностей улучшения эффективности деятельности должен выполнять не только руководитель отдела аналитики, но и каждый исполнитель в любом проекте.

Основные и поддерживающие процессы бизнес-анализа

Как и в любой деятельности, в бизнес-анализе можно выделить основные и поддерживающие процессы. Первые – те, которые непосредственно связаны с достижением конечного результата, приносят пользу клиенту, видны ему и понятны. Например, выявление и анализ требований, разработка программной документации, оценка эффективности внедренного решения и пр. Поддерживающие процессы находятся «за кулисами» и могут ошибочно рассматриваться как «нагрузка», не создающая ценности. Подробнее о том, что такое бизнес-процесс и какие они бывают, читайте здесь. Однако, выполнение основных задач без них невозможно. В частности, сюда можно отнести сразу несколько областей знаний BABOK®Guide:

Планирование и мониторинг бизнес-анализа (BusinessAnalysisPlanningandMonitoring), которая включает задачи, выполняемые самим бизнес-аналитиком для планирования и координации своих профессиональных действий, а также взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Управление жизненным циклом требований(Requirement Life Cycle Management), где происходит разработка и выполнение процедур по контролю и поддержанию информации о требованиях и вариантах их реализации (дизайнах) на протяжении всего времени существования.

Также частично к поддерживающим процессом можно отнести некоторые задачи области знаний «Выявление и сотрудничество» (Elicitation and Collaboration), когда аналитик готовится к выявлению потребностей заинтересованных сторон (стейкхолдеров), выбирая наиболее подходящие методы (техники) и средства коммуникаций в зависимости от стоимостных и временных ограничений, видов источников данных и их доступности, организационной культуры, а также особенностей стейкхолдеров, таких как физическое расположение, период доступности и даже уровень технической грамотности.

Таким образом, почти половина из описанных в руководстве BABOK®Guide задач по бизнес-анализу выполняется аналитиком в качестве подготовки к т.н. «основной» профессиональной деятельности, которая происходит непосредственно в рамках каждого проекта: Анализ стратегии изменений (Strategy Analysis), Анализ требований и определение дизайнов (Requirements Analysis and Design Definition), а также Оценка решений (Solution Evaluation).

Смотрим на BABOK®Guide через призму PDCA

Возвращаясь к поддерживающим процессам, стоит отметить, что многие из них имеют отношение не только к непосредственной деятельности по бизнес-анализу. В частности, область знаний «Планирование и мониторинг бизнес-анализа» включает управленческие задачи, которые обычно выполняет руководитель. Например, «Определение возможностей улучшения эффективности бизнес-анализа (Identify Business Analysis Performance Improvements), которая описывает контроль и мониторинг выполнения работы по бизнес-анализу, для оптимизации выполнения профессиональных обязанностей аналитика как в рамках отдельно взятого проекта, так и относительно будущих перспектив. Не случайно BABOK®Guide подчеркивает, что эффективность может определяться с точки зрения значимости для стейкхлодеров, которые являются непосредственными получателями работы бизнес-аналитика, в т.ч. ведущим аналитиком (руководителем отдела), HR-менеджером или целом центром оценки компетенций.

Наложив задачи бизнес-анализа на управленческий цикл Деминга-Шухарта PDCA (Plan-Do-Check-Act), получим непрерывную последовательность планирования, выполнения, мониторинга и оптимизации деятельности.

Таким образом, несмотря на то, что деятельность по бизнес-анализу, как правило, выполняется в рамках конкретного проекта по разработке или внедрению программного обеспечения, оптимизации процессов и пр., она укладывается в типовой управленческий процесс. Подробнее о том, как подружить процессы и проекты, а также как выбрать подходящий подход к бизнес-анализу в эпоху повсеместного Agile, мы поговорим в следующий раз.

Подробнее разобраться с содержимым руководства BABOK и успешно подготовиться к сертификации IIBA® по BABOK®Guide на уровни ECBA, CCBA и CBAP вам помогут специализированные курсы Школы прикладного бизнес-анализа в нашем лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации аналитиков, менеджеров и ИТ-специалистов в Москве:

Источник

11 полезных инструментов для бизнес-анализа

Бизнес-аналитик — универсальный боец для работы с анализом рынка и данных, финансовым планированием, бизнес-моделированием. При такой многозадачности помимо качественной работы имеет значение и скорость, и здесь на помощь придут проверенные инструменты и сервисы.

Подготовили подборку инструментов анализа, структурирования, визуализации информации и управления проектами. А также разобрали пару задач, которые можно решить при помощи этих сервисов.

Константин большухин

Партнёр студии продвинутой аналитики Modelta

Поделился инструментами, которые пригодятся бизнес-аналитику

Excel

Используют для базовых расчётов, работы с таблицами и диаграммами.

В первую очередь нужно научиться использовать функции ВПР, СУММЕСЛИ, СРЗНАЧ, СЧЁТ, а также сводные таблицы, фильтры и графики.

Также будут полезны:

Функции «Удалить дубликаты», «Текст по столбцам», «Найти и заменить» — помогут очистить и обработать массив данных и привести их к нужному виду.
Сводная диаграмма, Условное форматирование, Проверка данных и спарклайны (диаграммы, встроенные в ячейку Excel) — обеспечат гибкость при создании отчётности или финансовых и математических моделей.
Горячие клавиши Ctrl+F/H, Ctrl + Shift + →/←, Ctrl + PgDn / PgUp и другие — сэкономят время.
Надстройки Power Query и Power Pivot — помогут подключить данные из базы напрямую в Excel (принцип похож на BI).

Достойна упоминания надстройка VBA, которая помогает писать макросы для автоматизации действий в Excel. Однако сейчас редко кто ей пользуется. Из примеров использования: запуск последовательности расчётов для обновления модели, собирающей данные из нескольких файлов, и выгрузки данных с сайта с последующей обработкой в модели. В последнее время похожие задачи можно решить при помощи R, Python или программ, которые помогают парсить данные или настроить интеграцию без применения кода.

С другими функциями и возможностями Excel стоит разбираться по мере необходимости.

Вместо Excel можно использовать гугл-таблицы, Airtable, таблицы в Notion. Разница в интерфейсе, количестве функций, интеграции с онлайн-сервисами.

Примеры задач, которые помогает решить Excel:

составление финансовых моделей и бюджетирования,
анализ воронки продаж или лидов,
сбор данных и структурирование информации о клиентах и рынке,
иногда — отслеживание задач по проекту, в качестве CRM для ведения клиентов или анкеты с вопросами.

PowerPoint или Keynote

Презентации — часть базового инструментария аналитика. Недостаточно просто разобраться в программе — нужно научиться делать качественные презентации.

В первую очередь следует обращать внимание на структурирование презентации, композицию информации на слайде, подбор цветов, картинок и иконок. В освоении помогут видео и курсы от студий разработки презентаций Esprezo, Метаформы, Presium.

Рекомендуем тренировать насмотренность, искать качественные примеры — особенно из консалтинга. Например, отчет McKinsey Global Energy Perspective 2019: Reference Case или отчёт BCG «Исследование развития комфортной городской среды в Москве и ведущих городах мира».

Источник

Бизнес-анализ для чайников: зачем вам это надо?

Зачем вам нужен бизнес-анализ и из чего он состоит? Разбираем топ основных вопросов новичков.

Что такое бизнес-анализ?

Бизнес-анализ предприятия представляет собой анализ всех сфер его деятельности с целью выявления отклонения фактических показателей от плановых, либо от среднеотраслевых. Бизнес-анализ проводится путем исследования различных показателей бизнеса. На основе полученных данных принимаются управленческие решения для повышения эффективности деятельности фирмы.

С помощью бизнес-анализа можно выявить недостатки финансово-хозяйственной деятельности, найти резервы улучшения финансового состояния организации, планировать финансовые результаты.

Бизнес-анализ включает в себя несколько разделов:

анализ ресурсов;
финансовый анализ;
инвестиционный анализ;
маркетинговый анализ;
маржинальный анализ;
анализ персонала.

Прокачайтесь из бухгалтера в бизнес-аналитика. Директора платят больше универсальным специалистам, которые умеют выявлять потребности бизнеса. Записывайтесь на факультет системной и и бизнес-аналитики Онлайн-университета GeekBrains от Mail.Ru Group. После обучения они гарантируют трудоустройство.

Как это работает?

Давайте посмотрим на примере. Сейчас, после того, как многие предприятия не работали в течении трёх месяцев, встает такой важный вопрос, как сохранить или сократить рабочую силу?

Для расчета можно использовать такой показатель, как добавленная стоимость человеческого капитала (HCVA — human capital value added). Этот показатель помогает определить реальное влияние персонала на прибыль.

Показатель HCVA рассчитывается как разность между доходами и расходами компании за исключением расходов на оплату труда и компенсационных выплат и делением полученного результата на штатное количество сотрудников.

Предположим, компания зарабатывала 120 миллионов рублей в квартал

Все расходы компании, при этом составили 96 миллионов рублей. Стоимость рабочей силы составила 39 миллионов рублей. Из них 30 миллионов рублей — оплата труда, 9 миллионов — страховые выплаты) . Количество сотрудников — 760 человек.

HCVA = (120 000 000 -(96 000 000-39 000 000))/760= 82 894,74 рубля.

Доходы предприятия после пандемии упали на 35%. То есть доход составил 78 миллионов рублей. Расходы падали более низкими темпами и составили 67,2 миллионов рублей. При этом собственник пытался сохранить численность персонала. Премии и выплаты на оплату труда и соцстрахование сократились на 13 миллионов и составили 26 миллионов рублей. Из них 20 миллионов — оплата труда, 6 миллионов — выплаты на социальное страхование.

Как же изменилась при этом добавленная стоимость человеческого капитала?

HCVA = (78 000 000 -(67 200 000 — 26 000 000))/760= 48 421,05 рублей.

НСVA упала в 1,7 раза.

Следовательно, чтобы вернуться к прежнему уровню добавленной стоимости человеческого капитала, нужно сократить 316 человек и оставить только 444 человека.

Каковы популярные методы бизнес-анализа?

Методов бизнес-анализа — великое множество. Среди самых известных — SWOT-анализ:

Strengths (сильные стороны);
Weaknesses (слабые стороны);
Opportunities (возможности);
Threats (угрозы).

Есть такой метод анализа маркетинга, как матрица Бостонской консалтинговой группы, где товары фирмы делят на 4 группы в зависимости от темпа роста доли рынка и темпа роста продаж.

Группа с высоким темпом роста доли рынка и низким темпом роста продаж называется «трудные дети». Она требует большего вложения средств, так как это наиболее перспективный товар. Группа товаров с низкими темпами роста продаж и доли рынка называется «собаки». Их нужно постепенно снимать с производства.

С целью сокращения производственных расходов применяется ABC — метод. В группу А входят ресурсы, от использования которых компания получает наибольший доход (80%), в группу B — ресурсы, которые приносят средний доход 15%, в группу С — наименьший доход 5%.

Какие задачи решает бизнес-анализ?

оценивать эффективность использования ресурсов,
определять перспективы развития предприятия,
рассчитывать возможные риски и предлагать варианты их страхования,
составление бизнес-плана предприятия на основе анализа прошлых периодов,
изучать, насколько были выполнены показатели плана и находить причины отклонений фактических показателей от нормативных,
оценка конечных финансовых результатов,
поиск резервов увеличения производства и продаж.

Какие принципы лежат в основе?

Основу бизнес-анализа составляют его принципы:

системность — изучение любого предприятия, как системы,
комплексность — оценка процессов на предприятии в целом,
научность — выбор надежных методов и процедур анализа,
регулярность — анализ должен осуществляться с определенной периодичностью, которую каждое предприятие выбирает само,
конкретность, то есть выводы должны быть определены количественно,
объективность, то есть возможность доказать выводы анализа,
действенность — определение воздействия выявленных фактов на результаты функционирования предприятия,
преемственность — анализ, сделанный за разные периоды должен был быть сопоставим,
экономичность — затраты на проведение анализа должны быть сопоставимы с эффектом, который он дает,
демократичность — повышается ответственность работников за результаты анализа

Что мы получим в итоге?

Основным результатом анализа является оценка текущего состояния предприятия. В результате бизнес-анализа определяются причины роста или падения продаж или расходов. Изменение этих показателей влияет на конечный результат — прибыль.

Полная диагностика предприятия дает возможность детально определить «узкие места» бизнеса. Знание ситуации позволяет принимать выверенные управленческие решения. Это должно приводить к увеличению конечного финансового результата и повышению эффективности использования ресурсов предприятия

Анализ бизнеса позволяет на основе имеющихся данных бухгалтерского, налогового и управленческого учета определить тенденции развития предприятия. Финансовый анализ позволяет определить платежеспособность и финансовую устойчивость предприятия, анализ ресурсов — определить эффективность их использования, маркетинговый анализ — насколько обоснованы расходы на рекламу, инвестиционный — целесообразность привлечения инвестиций.

Есть ли минусы?

Бывает, что на предприятиях анализ в той или ином виде делают формально, и результаты анализа не используются при управлении предприятием.

Какие учебники, пособия и работы можно почитать новичкам, чтобы лучше вникнуть в суть процесса.

Можно порекомендовать для более подробного изучения темы, такие учебники как:

«Бизнес-анализ деятельности организаций», учебник под редакцией профессора Л.Н.Усенко,
Бернард Марр, «Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер» ,
Савчук В.П. «Управление финансами предприятия»,
Л.С. Васильева, М.В. Петровская «Финансовый анализ»
Н.Н.Соловьева, А.Ф.Ионова «Финансовый анализ. Управление финансами»

Бизнес-анализ лучше проводить самостоятельно или привлекать специалистов со стороны?

Если анализ проводится впервые, то лучше привлечь специалистов со стороны. Или принять на работу хорошего специалиста по анализу, но таковых на сегодняшний день не очень много.

Источник

Проведение анализа бизнес-планирования (БП) — Бизнес-планирование

На сегодняшний день при сложившихся условиях для ведения бизнеса, БП выполняет такие функции как:

Его применение в разработке стратегии для ведения бизнеса. Представленная функция незаменима во время формирования компании и при разработке новых направлений деятельности;
Процесс планирования, функция которого дает возможность осуществлять оценку возможностей развития новых сфер деятельности, и контроля над процессами производства;
Возможность привлечь деньги. Для того, чтобы иметь возможность реализовать крупные проекты, нужно иметь кредитные ресурсы;
Привлечение инвесторов, которые желают сделать свой вклад, с целью помощи в реализации поставленных планов. Решить вопросы, связанные с капиталом, технологиями или производственными процессами, не представляется возможным без наличия БП, который отображает развитие компании в будущем;

Заметка 1 Желаемый результат БП — конечный экономический эффект, определяющий степень достижения плановых показателей установленных целей.

Задачи БП и этапы его проведения

Правило 1 Необходимо проводить анализирование БП, чтобы иметь возможность провести оценку возможного эффекта от капитальных вложений на основе предоставленных данных. Как правило, в данном анализе заинтересованы инвесторы, ведь для них крайне важно правильно оценить показатели от ожидаемого эффекта, ведь они вкладывают в компанию свои деньги.

Анализирование БП имеет 6-ь этапов. Давайте детально рассмотрим каждый из них.

Этап 1. На этом этапе осуществляется предварительная оценка реального состояния сферы деятельности. После того, как анализ будет завершен, нужно выбрать тип экономической отрасли, который может быть: зародышевой, развивающейся, зрелой или состарившейся. Положение предприятия на рыке может быть следующим: доминантным, сильным, нестабильным, благоприятным, слабым или нежизнеспособным.

Как только все указанные действия будут выполнены, нужно указать полученные данные в матрице, которая представлена на рис.1. Проекты, которые расположены в левой верхней области матрицы представляют собой успешные проекты, а те, кто находится в нижней правой области — убыточные.

Рис.1 Матрица рациональности выбранного проекта

Второй этап заключается в осуществлении маркетингового анализа, необходимого для рассматривания:

Степени согласованности БП компании и законодательства;
Возможность компанией получить нужный объем прибыли;
Возможность узнать, может ли компания продать продукт, который подлежит анализу в БП;

На третьем этапе нужно провести оценку технической эффективности документа, при этом, особое внимание обратив на корректность выводов, которые были сделаны в проекте:

Выводы, которые относятся к вопросам о применении технологий реализации планов;
Выводы, которые относятся к проведению анализа условий деятельности в отрасли;

Во время четвертого этапа осуществляется финансовая оценка бизнеса:

Рассчитывается оценка окупаемости деятельности;
Производится расчет дисконтированного дохода (форм.1);
Осуществляется оценка рентабельности инвестиций (форм.2);
Оценивается внутренняя норма доходности (форм. 3);

Форм.1 Дисконтированный доход

Где \(I_0\) — первоначальные инвестиции; \(Е\) — желаемый уровень дохода; \(CF_t\) — чистый поток финансов в конце периода

Форм.2, 3 Расчет оценки

Если значение \(NPV>0\), то бизнес-план можно принимать, он принесет доход. Чем выше данный показатель, тем эффективнее деятельность ппо планированию. Если \(PI>1\), то бизнес план принемается.

Пятый этап подразумевает под собой проведение институционного анализа, во время которого проводится оценка вероятности реализации проекта в будущем при помощи различных факторов.

На шестом этапе проводится оценка рисков компании. Отдельное внимание нужно уделить следующим рискам: производственному, финансовому, политическому и рыночному.

По результатам, которые были получены после проведения анализа БП, можно дать комплексную оценку. Так же, во внимание берутся разные варианты развития событий деятельности, как стандартные, так и негативные с оптимистическими.

Экспресс-оценка БП

При необходимости и недостатке времени, можно проводить экспресс-оценки БП. При этом наибольшее внимание нужно уделить:

Источник

Чем похожи CRISP-DM и BABOK®Guide: бизнес-анализ в Data Science

Мы уже рассказывали, что цифровизация и другие масштабные проекты внедрения технологий Big Data должны обязательно сопровождаться процедурами бизнес-анализа, начиная от выявления требований на старте до оценки эффективности уже эксплуатируемого решения. Сегодня рассмотрим, как задачи бизнес-анализа из руководства BABOK®Guide коррелируют с этапами методологии исследования данных CRISP-DM, которая считается стандартом де-факто в области Data Science.

Еще раз про CRISP-DM: что это и из чего состоит

CRISP-DM (Cross-Industry Standard Process for Data Mining) — это наиболее распространенная на практике методология выполнения Data Science проектов, которую принято называть межотраслевым стандартным процессом исследования данных. Он описывает жизненный цикл Data Science проектов в следующих 6 фазах, каждая из которых включает ряд задач:

понимание бизнеса (Business Understanding), где через оценку текущей ситуации определяются бизнес-цели и требования, а также разрабатывается предварительный план проекта;
начальное изучение данных (Data Understanding), включая их сбор, описание, исследование (поиск закономерностей, формирование гипотез) и проверку качества;
подготовка данных (Data Preparation), когда из исходного набора данных формируется датасет для работы с моделями машинного обучения (Machine Learning) путем выполнения соответствующих операций Data Preparation – выборка очистка, генерация признаков, интеграция, форматирование, о чем мы писали здесь;
моделирование (Modeling), где выбираются алгоритмы, пишутся тесты, строятся и обучаются модели Machine Learning, а также выполняется настройка их параметров и оценка качества;
оценка решения (Solution Evaluation), когда качество ML-моделей анализируется с точки зрения достижения поставленных бизнес-целей и определяются дальнейшие шаги по улучшению результатов;
внедрение (Deployment), которое предполагает развертывание полученных ML-моделей в промышленную эксплуатацию (production), включая разработку финальных отчетов по всему проекту (review).

Бизнес-анализ по BABOK®Guide

Если посмотреть на этот цикл работы с данными с точки зрения руководства по бизнес-анализу BABOK®Guide, можно найти интересные корреляции. Напомним, BABOK описывает набор задач профессиональной деятельности бизнес-аналитика, структурируя их по 6 областям знаний:

Планирование и мониторинг бизнес-анализа (Business Analysis Planning and Monitoring) для организации деятельности бизнес-аналитиков и координации их усилий;
Выявление и сотрудничество (Elicitation and Collaboration)с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) при выявлении и уточнении их потребностей, а также подтверждении результатов анализа;
Управление жизненным циклом требований (Requirements Life Cycle Management)и технических проектов (дизайнов) через процедуры их поддержки и сопровождения от момента возникновения до устаревания;
Анализ стратегии (Strategy Analysis) изменений предприятия от текущего состояния к желаемому, включая описание процессов и структур «как есть» (as is), определение желаемых показателей (as to be), анализ рисков и разработку оптимальных способов достижения запланированного будущего;
Анализ требований и определение дизайнов (Requirements Analysis and Design Definition), где непосредственно выполняется разработка требований и технических проектов через их определение и моделирование, процедуры верификации и валидации, а также производится оценка потенциальной ценности предлагаемого решения.
Оценка решения (Solution Evaluation), внедренного в каком-то виде (прототип или полностью готовый продукт), когда анализируются его фактические показатели производительности с учетом приносимой бизнесу ценности, а разрабатываются рекомендаций по улучшению.

CRISP-DM и BABOK: что общего

Накладывая области знаний бизнес-анализа по BABOK на цикл CRISP-DM, получаем следующие выводы:

фаза «Понимание бизнеса (BusinessUnderstanding)» вCRISP-DM включает задачи областей знаний BABOK «Выявление и сотрудничество (Elicitation and Collaboration)», когда требуется взаимодействовать с заказчиками, потенциальными пользователями и другими стейкхолдерами, «Анализ стратегии (Strategy Analysis)» для оценки текущего и проектирования будущего состояния, достичь которого поможет разрабатываемый проект, а также «Анализ требований и определение дизайнов (Requirements Analysis and Design Definition)», когда описываются модели текущих и будущих бизнес-процессов, систем и структур;
фаза «Оценка решения (Solution Evaluation)»CRISP-DM соответствует аналогичной области знаний BABOK, причем не только названием, поскольку здесь ведется не только непосредственная оценка результатов ML-моделирования, а измеряется эффективность всего решения (его программно-алгоритмической части, hardware и прочих компонентов по отдельности, а также в целом), далее данные показатели анализируются на предмет достижения запланированной полезности для бизнеса, описываются ограничения разработанного решения и среды, в которой планируется его использовать, а также формируются рекомендации по увеличению его ценности;
задача «Планирование мониторинга и поддержки разработанного решения» в фазе «Внедрение (Deployment)» CRISP-DM аналогична целой области знаний «Планирование и мониторинг бизнес-анализа (Business Analysis Planning and Monitoring)» BABOK, которая является своего рода фреймворком для работы аналитика, интегрируя методы и инструменты организации профессиональной деятельности как в целом, так и в рамках отдельного проекта. Подчеркнем, что мы отметили общее соответствие операций планирования, мониторинга и поиска возможностей улучшения в разных профессиональных направлениях, а не говорим о совпадении инструментальных и технологических аспектов. Это означает, что, например, при планировании мониторинга и поддержки разработанного решения CRISP-DM фокусируется на отслеживании работоспособности внедренных в production ML-моделей, а BABOK имеет ввиду все рабочие задачи бизнес-аналитика, во всех областях знаний.

Таким образом, сходство многих задач CRISP-DM и руководства BABOK®Guide еще раз подчеркивает важность бизнес-анализа в проектах цифровизации, включая исследования Data Science и внедрение технологий Big Data. Завтра мы продолжим разговор про CRISP-DM и рассмотрим, как эта методология расширяется методами Agile и средствами DevOps, превращаясь в новую парадигму MLOps.

Как эффективно организовать деятельность по бизнес-анализу в проектах цифровизации частного бизнеса или цифровой трансформации государственных и муниципальных предприятий, вы узнаете на наших специализированных курсах в лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации разработчиков, менеджеров, архитекторов, инженеров, администраторов, Data Scientist’ов и аналитиков Big Data в Москве:

Источник