Pest анализ развития туризма

Индустрия туризма это такая отрасль экономики, которая ставит перед собой такую цель, как организацию общения и отдыха и развитие образования и культуры.

Сфера туризма — это давно определившаяся экономическая система. В России, с ее традиционно прибыльными добывающими отраслями, туризм важное и относительно новое направление развития экономики.

Туризм в России — развивающаяся отрасль. В настоящее время Россия в качестве страны, развивающей туризм, занимает весьма незначительное место на мировом туристском рынке. На долю въезжающих в Россию туристов приходится примерно 1% мирового туристского потока. Это низкий показатель, учитывая, что культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно высокой туристской посещаемостью.

Следовательно, перед российской индустрией туризма встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой российской организации, занимающейся обслуживанием туристов, и способствовать тем самым дальнейшему развитию всей сферы туристского бизнеса, врастанию России в индустрию мирового туризма. Только четко сформулированная концепция развития туристской отрасли может обеспечить соответствующий уровень качества туристских услуг.

Среди видов туризма, которые можно и нужно развивать в России можно отметить:

1. Одними из наиболее привлекательных туристских ресурсов России является историко-культурное природное наследие. Россия традиционно воспринимается как страна, внесшая огромный вклад в мировую культуру. Русские писатели, композиторы, художники, ученые известны во всем мире. Кроме того, на территории страны сконцентрировано множество уникальных памятников истории и культуры.На территории России находится 20 объектов, состоящих в Списке всемирного наследия ЮНЕСКО, из них, 13 — как объекты культурно наследия.

Основу историко-культурного и природного потенциала России составляют объекты, которые целесообразно классифицировать по их характеристикам следующим образом: музеи и музеи-заповедники; национальные парки; исторические города и поселения.

2. Рекреационный туризм. Это поездки в центры морского, горного отдыха или в места с экологически чистой и красивой природой для отдыха и восстановления своих духовных и физических сил.

3. Спортивный туризм. Это поездки в спортивные центры с целью занятия спортом, например, туры для любителей горных или равнинных лыж.

4. Лечебный туризм. Он включает поездки в санаторно- курортные, бальнеологические и другие центры с целью прохождения лечебно- оздоровительного курса. Россия располагает большим количеством различных и весьма эффективных бальнеологических и климатических курортов.

5. Этнический туризм. Под ним подразумеваются поездки к родным и знакомым, поездки на родину во время отпусков, посещение мест, где жили предки.

6. Религиозный туризм или паломничество. Это поездки верующих людей с целью посещения святых мест, участия в религиозных праздниках и службах.

Это далеко не весь список, так как потенциал России настолько велик, что здесь можно развивать, пожалуй, любой вид туризма и, при должном подходе, его уровень будет не меньше, чем в других странах.

Это касается и индустрии гостиничного дела и питания.

Гостеприимство — это отрасль, которая является ведущим фактором и базой туризма.

Рынок гостиничных услуг, предоставляемых на уровне западных стандартов, в России стал складываться примерно с 1993 г.

Серьезный недостаток гостиничных мест в главных российских туристических центрах, особенно гостиниц среднего класса по международным стандартам — это один из основных факторов, тормозящих развитие. Более того, можно наблюдать сокращение числа гостиниц и аналогичных средств размещения. Особенно интенсивно процесс сокращения туристских и рекреационных учреждений происходил в удаленных от столиц и от основных курортных центров регионах.Существующая материальная база гостиниц и аналогичных средств размещения характеризуется высокой степенью физического и морального износа, до 70% ее нуждается в реконструкции и замене. Сохранилась и даже обострилась проблема неравномерности размещения гостиничной сети по территории страны.

Вторая составляющая индустрии гостеприимства — система питания — практически на 100% находится в сфере частного предпринимательства и в силу отсутствия необходимости единовременного вложения крупных инвестиций и высокой отдачи получила интенсивное развитие. В настоящее время создано достаточное количество учреждений питания самого различного класса и видов услуг.

Очень важна для туризма и индустрия транспорта.

Транспортное обслуживание туристов — одна из составных частей индустрии туризма. В настоящее время на туристском рынке сложилась не очень благоприятная ситуация.

Еще одним негативным фактором является то, что в России на законодательном уровне не урегулированы в достаточной мере взаимоотношения туроператора с транспортными компаниями, а нормы международного туристского транспортного права вступают в противоречия с национальными нормативно-правовыми актами, тем самым ущемляются права российских туристов.

Спрос на туристские транспортные услуги внутри России (как и спрос на услуги внутреннего туризма в целом) сократился, в том числе на авиационные перевозки, железнодорожные, речные и морские, автобусные. Снижение спроса на транспортные услуги связано со снижением платежеспособности граждан России.

Но все эти проблемы вполне решаемы, для этого нужно лишь желание и жесткая рука сверху.

PEST–анализ туристской индустрии России

Теперь, когда была рассмотрена отечественная индустрия туризма, можно преступить непосредственно к проведению ее PEST – анализа, но для этого нам сначала стоит разобраться с факторами, влияющими на фирму.

Факторы, которые будут влиять на любую туристическую фирму в России:

1. Политико-правовые. Именно политическая обстановка в стране оказывает наибольшее влияние на все остальные факторы. Так как именно следствием политики могут быть кризисы, скачки курсов валют, ужесточение или смягчение туристских формальностей.

— Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

— Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»

— Федеральный закон РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ

— Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа" от 22.05.2003 N 54-ФЗ

На развитие международного туризма сильное влияние имеет как внутриполитическая обстановка в стране и регионе, так и международные отношения. Так, существующая угроза терроризма или вооруженной смены режима оттолкнут возможных туристов. Урегулирование же разногласий и заключение договоров о дружбе и сотрудничестве между странами, наоборот, подтолкнет туристов к посещению той или иной страны.

На сегодняшний день, основное внимание направлено на изменение законодательства на то, чтобы защитить туристов от внезапного банкротства турфирмы.

Экология. Огромное значение имеет то, какие климат, рельеф, флора и фауна в рассматриваемом регионе. Так как на основе этого природного разнообразия, и будет определяться, какой вид туризма будет преобладать в регионе. В горах – альпинизм, горнолыжный туризм. В приморских районах – дайвинг и купально-пляжный отдых. Вблизи целебных источников – лечебный туризм.

Природные явления могут приводить как к всплеску, так и к спаду активности туристов.

2. Экономические. Состояние экономики также существенно влияет на сферу туризма. Экономическую обстановку могут характеризовать такие факторы как: темпы инфляции, темпы роста отрасли, устойчивость валюты, покупательная способность и др. Так, состояние экономики не только страны, но и мировой экономики будет сильно влиять на туризм, который очень чувствителен к этому элементу.

Экономический рост страны. Основной пик падения экономики, предположительно, пройден. Так что, если не будет других потрясений, то можно прогнозировать рост спроса на туруслуги в ближайшие 3-5 лет. Но ситуация и в стране, и в мире остается нестабильной.

Демпинг. Демпинг – это продажа товара по искусственно заниженным ценам. Демпинг может быть государственным, с целью создания необходимой ситуации на рынке или может проводиться с целью монополизации или укрепления на рынке.

Опасным считается неконтролируемый демпинг. Особенно если это направления массового туризма, например, Турция, так как возможны очень крупные убытки при большом потоке, что может грозить банкротством фирмы и ее уходом с рынка.

Сезонность. Большую проблему для фирм представляет сезонность, когда периоды массового потока туристов чередуется с периодами массового же отказа от услуг. Она усложняет развитие туристического хозяйства и вызывает проблемы в обслуживании клиентов. Так, в месяцы основного наплыва, часто наблюдаются сбои в работе транспорта, организаций питания и проживания. В периоды затишья же, происходит текучесть кадров снижается. Сезонность также сильно снижает эффективность вложений в индустрию туризма.

3. Социально-культурные. К социально-культурным факторам можно отнести такие факторы как: демографическая структура, мнение и отношение клиентов, культурные факторы.

Демографическая структура. Происходят значительные изменения в демографической структуре и материальном положении населения в развитых и развивающихся странах, которые говорят о том, что все больше социальных групп населения будут иметь желание, а главное, возможность путешествовать. Об этом говорят такие данные как: увеличение дохода, увеличение продолжительности жизни, снижение пенсионного возраста, доступность информации о туризме, расширение выбора направления.

В связи с замедлением роста населения на планете, происходит увеличение возрастных групп населения, так, можно прогнозировать рост спроса у групп населения с самым высоким доходом (35-55 лет).

Благоприятно влияет на туризм и рост числа людей пожилого возраста (от 65 лет), так как в этот период у людей появляется больше свободного времени и имеется пассивный доход (пенсия), который может быть достаточно крупным, особенно в развитых странах.

4. Технологические факторы. Технологические факторы напрямую влияют на развитие туризма. Благодаря им происходит модернизация и увеличение способов производства и сбыта продукции, а также, возможностей развития и улучшения в области обслуживания клиентов.

Так, можно наблюдать массовое внедрение компьютерных технологий в индустрию турима, так, многие турфирмы давно перешли на систему online бронирования туров. Происходит совершенствование и средств производства туристских услуг. В гостиницах происходит внедрение более надежных и эффективных систем безопасности и улучшение быта гостей. Имеются и изменения в транспортной отрасли. Создаются более комфортабельные условия для перевозки большого числа туристов. Транспортные средства стали более удобными и быстрыми, что способствует развитию всей туриндустрии.

Однако, развитие в технологической области несет в себе и угрозы. Появление новшеств ведет за собой вытеснение устаревших технологий, что грозит серьезными проблемами, как, например, рост безработицы. Какие либо, существенные тенденции в НИОКР в сфере туризма отсутствуют.

Анализ внешней среды отечественных тур предприятий будут проведены в форме таблицы (Таблица 1.)

Политика	Экономика
1. Правительственная стабильность 2. Визовые режимы между странами 3. Повышение ставок налогообложения 4. Принятие благоприятных законов в отрасли туризма 5. Подписание договоров и сделок с зарубежными странами	1. Кризисы в мировой экономике 2. Дороговизна отдыха в России 3. Рост инфляции 4. Слабая покупательская способность 5. Неблагоприятный деловой климат 6. Повышение цен на транспортные услуги
Социум	Технологии
1. Национальные особенности 2. Боязнь поездок за рубеж у части населения 3. Снижение рождаемости 4. Терпимость 5. Безопасность поездок	1. Финансирование исследований 2. Потенциал инноваций 3. Современные средства передвижения 4. Возможность внедрения программ информатизации

Таблица 1. PEST-анализ факторов, оказывающих влияние на туристские предприятия России

Дата добавления: 2018-08-06 ; просмотров: 3726 ; Мы поможем в написании вашей работы!

Источник

В сфере событийного туризма региона

2.1 Анализ инфра-супраструктуры, уровня развития информационного поля в сфере событийного туризма региона……………………………………………….

2.2 Проведение PEST-анализ и SWOT-анализ в сфере событийного туризма региона…………………………………………………………………………….

2.3 Анализ уровня развития и системы управления событийным туризмом Костромской и Вологодской областей……………………………………………..

ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Анализ источников по теме диссертации

Формулирование цели, задач, гипотезы, объекта, предмета исследования, научной новизны, методологической базы, практической значимости диссертации

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Анализ инфра-супраструктуры, уровня развития информационного поля в сфере событийного туризма региона

Для успешной продажи событийных туров необходим хороший комплекс маркетинговых коммуникаций: рекламная компания, участие в туристских выставках, пиар-акции, продвижение в социальных сетях и др.

В ходе исследования нами было выявлено, что в Костромской и Вологодской области наблюдается низкий уровень рекламы событийных мероприятий в другие регионы. На сайте департамента культуры Костромской области список праздников и событийных мероприятий не полный. Кроме этого, на сайтах, посвященных туризму Костромской области нет календаря туристских событий, проходящих на территории Костромской области. Успешным проектом в сфере событийного туризма Костромской области является создание туристского портала Костромской области, на котором описаны все события, происходящие в регионе – http://kostroma.ru/index.php/tury-i-ekskursii. Также, все события Костромской области отражены в национальном календаре событий.

В Вологодской области на туристском портале также содержится информация о событиях, проходящих в регионе. Однако, список не полный. К тому же, все события перемешаны, отсутствуют четкое разграничение между культурной жизнью региона и событийными мероприятиями.

На территории Костромской и Вологодской областей на сегодняшний день сформировалась достаточно развитая сеть туроператоров, занимающихся разработкой и продажей событийных туров. Среди наиболее известных: «Вологдатур», «Белка-тур», «Мир путешествий» и другие. Среди Костромских туроператоров можно отдельно отметить: «Планета-тур», «Лира».

Также на территории Костромской и Вологодской областей достаточно большое количество средств размещения. Однако наблюдается отсутствие гостиниц эконом-класса, что в свою очередь сказывается на стоимости тура. Также, на территории областей разнообразная сеть предприятий общественного питания.

Проведение PEST-анализ и SWOT-анализ

в сфере событийного туризма региона

Для успешного развития и продвижения событийного туризма в регионе необходимо, в первую очередь, провести его стратегический анализ. При стратегическом анализе изучаются две среды: внутренняя и внешняя. В свою очередь для анализа внешней и внутренней среды используют большое количество методов. SWOT – анализ и PEST – анализ являются одними из самых известных.

Для изучения внешней и внутренней среды событийного туризма в регионе нами был проведен SWOT и PEST – анализ туристской дестинации «Вотчина деда Мороза», как элемента событийного туризма Вологодской области. В результате проведенного SWOT-анализа, нами были выявлены сильные и слабые стороны туристской дестинации «Вотчина деда Мороза». Вся информация представлена в таблицах 2.1 и 2.2.

Таблица 2.1 – SWOT-анализ (первичный) туристской дестинации «Вотчина деда Мороза»

Сильные стороны тура (Strengths)

Возможности тура во Внешней среде (Opportunities)

1. Туристская дестинация «Вотчина Деда Мороза» — известный сформировавшийся туристский бренд; 2. Туристская дестинация функционирует круглогодично; 3. Туристская дестинация благоприятна как для отдыха взрослых, так и для отдыха с детьми; 4. Богатая туристская инфраструктура: гостиничный комплекс, зоопарк, музей и

1. Туристская дестинация создана в рамках проекта «Сказочная карта России». В свою очередь, Ростуризм намерен поддерживать разработку и развитие туров в рамках туристского бренда «Сказочная карта России»; 2. На туристском рынке РФ уже сформировалась развитая сеть туроператоров внутреннего туризма, занимающихся разработкой туров в тур. дестинацию, а также туристских агентств, которые предлагают данные туры;

Продолжение таблицы 2.1 – SWOT-анализ (первичный) туристской дестинации «Вотчина деда Мороза»

Источник

PEST – анализ туристской индустрии России

Факторы, которые будут влиять на любую туристическую фирму в России:

— Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

— Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»

— Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» от 22.05.2003 N 54-ФЗ

Природные явления могут приводить как к всплеску, так и к спаду активности туристов.

Анализ внешней среды отечественных тур предприятий будут проведены в форме таблицы (Таблица 1.)

Политика	Экономика
1. Правительственная стабильность 2. Визовые режимы между странами 3. Повышение ставок налогообложения 4. Принятие благоприятных законов в отрасли туризма 5. Подписание договоров и сделок с зарубежными странами	1. Кризисы в мировой экономике 2. Дороговизна отдыха в России 3. Рост инфляции 4. Слабая покупательская способность 5. Неблагоприятный деловой климат 6. Повышение цен на транспортные услуги
Социум	Технологии
1. Национальные особенности 2. Боязнь поездок за рубеж у части населения 3. Снижение рождаемости 4. Терпимость 5. Безопасность поездок	1. Финансирование исследований 2. Потенциал инноваций 3. Современные средства передвижения 4. Возможность внедрения программ информатизации и развития экономической деятельности 5. Потенциал инноваций

Таблица 1. PEST-анализ факторов, оказывающих влияние на туристские предприятия России

Источник

PEST-анализ ООО «Турагентство Колумб»

Актуальность темы обусловлена тем, что внешняя среда является неотъемлемой частью функционирования любого предприятия. Качественное, результативное ведение бизнеса подразумевает способность предприятия оперативно приспосабливаться к любым изменениям внешней среды, а также эффективно реагировать на них с учетом собственных целей. В настоящее время, внешняя среда, как в России, так и во всем мире, характеризуется особенной нестабильностью и непредсказуемостью. Предприятие должно отслеживать все тенденции на рынке, а также корректировать направления в зависимости от их необходимости после ожидаемых изменений внешней среды.

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы анализа внешней среды фирмы 5
1.1. Понятие внешней среды фирмы 5
1.2. PEST – анализ внешней среды организации 12
1.2.1. Политические факторы PEST – анализа…………………………..……..15
1.2.2.Экономические факторы PEST – анализа………………………………..16
1.2.3. Социальные факторы PEST – анализа…………………………………. 17
1.2.4. Технологические факторы PEST – анализа…..………………………. 18
2. PEST – анализ внешней среды ООО «Турагентство Колумб»…………….19
2.1.Характеристика фирмы ООО «Турагентство Колумб» 19
2.2. Политико-правовые факторы, влияющие на фирму 23
2.3. Экологические факторы 25
2.4. Экономические факторы 27
2.5. Социо-культурные факторы…………………………………..…………34
2.6.Технологические факторы………………………………………………..37
2.7. PEST – анализ…………………………………………………………. 38
Заключение 41
Список использованной литературы 42

Прикрепленные файлы: 1 файл

стратегический маркетинг.doc

ООО «Турагентство Колумб» является юридическим лицом по законодательству РФ и действует на основании самофинансирования и самоокупаемости. Обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, заключает от своего имени договора и несет обязанность быть истцом и ответчиком в суде.

«Турагентство Колумб» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

В своей деятельности руководствуется действующим за конодательством, Уставом и решениями Генерального Директора.

ООО «Турагентство Колумб» занимается туристической турагентской деятельностью, а именно – поиск, подбор и расчет тура, предоставление полной информации о турпродукте и продажей путевок.

Поскольку, фирма небольшая, в ней нет специальных структурных подразделений для обработки документов, например секретариата. Все операции по обработке входящей и исходящей почты, созданию писем на фирменных бланках, оформление договоров и т.п., осуществляют менеджеры.

Схема документооборота при оформлении туриста:

После того, как тур подобран, и цена туриста устраивает, прежде чем начать бронирование, менеджер предлагает туристу заполнить специальную заявку от руки – оригинал остается у фирмы, а копию отдают туристу. Это необходимо для официального оформления заявки, а так же в случае ошибки при бронировании можно установить виновную сторону.

Затем, выписывается приходный кассовый ордер и оформляется договор с туристом в 2-х экземплярах – один отдают туристу, второй остается в фирме. В договоре обязательно прописывают сведения о фирме ООО «Турагентство Колумб», об операторе, который сформировал данную путевку, личные данные туриста и подробная информация об услугах, за которые заплатил турист.

После получения документов по путевке, турист подписывает приложение к договору о том, что все документы получены (перечисляет, какие конкретно) и что претензий к ООО «Турагентство Колумб» не имеет.

Письма операторам – вопросы по заявкам, изменения бронирования и т.п., пишут в электронной форме.

Для официальных писем – например письмо оператору на возврат денежных средств на расчетный счет в связи с аннуляцией тура или по претензии от туриста, пишется на фирменном бланке организации.

В зависимости от цели поездки туризм можно подразделить на:

1. Лечебно-оздоровительный, включающий в себя климатолечение, бальнеолечение, грязелечение, купально-пляжные, прогулочные процедуры и др.

2. Спортивный, включающий водный, пешеходный, горнолыжный, велосипедный, автомобильный, альпинизм и др.

3. Познавательный, подразделяющийся на знакомство с природными, культурно-историческими, хозяйственными достопримечательностями. Сюда же следует отнести этнический и культурно-развлекательный туризм.

4. Специализированный, включающий деловой, конгрессный, религиозный фестивальный и др.

5. Экотуризм — особый вид туризма, основанный на устойчивом использовании, как природных, так и культурных ресурсов, который планируется и развивается таким образом, что бы избежать их потерю и деформацию.

6. Шоп-туры, а другими словами, "челночная торговля" — вид туризма, который до 1996 г. в России составлял 60% выездного туристского потока.

7. Научный туризм — вид туризма, связанный с проведением международных научных съездов, конференций, симпозиумов, семинаров, сочетающийся нередко с другими видами туризма. Если раньше эти научные форумы проходили чаще в крупных научных центрах, больших городах, то ныне организаторы стремятся проводить их ближе к природе — на суше или воде (на судах).

8. Фестивальный туризм — широкая гамма туристских туров, которые организуются для посещения национальных и международных ярмарок и выставок, спортивных соревнований, среди которых особое место занимают всемирные олимпиады.

9. Религиозный туризм — паломничество к "святым местам". Характерен для представителей крупных мировых религий и представлен, как в организованной форме (даже с участием церкви), так и в стихийных формах (когда направляются в Мекку, Лхасу, Иерусалим и др. религиозные центры).

10. Ностальгический туризм — туристские поездки к местам рождения, прошлого проживания, проживания предков. Стал довольно распространен в связи с перекройкой политической карты, в частности, Европы.

11. Сельский туризм — рекреационные путешествия в сельскую местность как реакция на "экологическое давление" в городах. Этот вид туризма все более распространяется в развитых странах.

2.2. Политико-правовые факторы, влияющие на фирму

Политическая обстановка в стране, по существу, определяет все другие динамичные факторы. Кризисы, политическая нестабильность, милитаризация экономики, безработица, ужесточение туристских формальностей, скачки курса валюты и т. п. — это следствия политики государства.

Нормативные документы, регулирующие деятельность ООО «Турагентство Колумб»:

— Федеральный закон от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от 5 февраля 2007г. №12-ФЗ);

— Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1;

— Федеральный Закон от 15.08.1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ»;

— Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

До 01.01.2007 года существовало также лицензирование туристической деятельности, но потом его отменили.

Естественно, огромное влияние на туризм оказывают международные отноше ния, визовые режимы между странами. Среди политических факторов, влияющих на развитие туризма, следует отметить взаимоотношения между странами, которые могут способствовать или, наоборот, препятствовать туристскому обмену между ними. Развитию туризма и иных форм внешнеэкономических отношений способствуют урегулирование разногласий между странами, заключение договоров о сотрудничестве, отказ от территориальных притязаний и признание сложившихся границ.

На развитие международного туризма влияет внутриполитическая обстановка в странах и регионах, а также в тех районах, через которые проходят туристские коммуникации. Смена политических режимов, сопровождающаяся массовыми волнениями и использованием вооруженных сил (Руанда, Уганда, Индонезия) религиозный фанатизм (арабские страны), терроризм (Египет), захват заложников (Филиппины) представляют большую опасность для туристов и не способствуют их притоку в страну.

На данный момент, все изменения в законодательстве по отношению к туризму касаются проблемы того, как защитить туристов от неожиданного банкротства туроператора, а сейчас такие случаи не редкость.

К примеру, если турист покупает путевку в агентстве, а обанкротивший туроператор не оплатил его услуги по туру (билеты, отель и т.п.) – кто за это должен отвечать?

К сожалению, пока государство не внесло окончательную ясность в эту проблему.

Так же министерство здравоохранения может рекомендовать не посещать определенные страны, например во время вспышки свиного гриппа в Европе.

2.3. Экологический фактор

В разных частях света и странах сформировались природно-территориальные комплексы (природные зоны), представляющие собой сочетание взаимосвязанных компонентов природы — рельефа, климата, растительности и животного мира. На основе этого естественного разнообраз ия развиваются различные виды туризма. В горах — альпинизм, скалолазание, горнолыжный и спелеотуризм. На побережьях и акваториях южных морей есть прекрасные условия для купально-пляжного отдыха, серфинга, дайвинга. В современных путешествиях есть место для орнитологических туров и сафари, рафтинга (сплав по рекам), пустынного, арктического, круизного и экологического туризма. Ничего бы этого не было, если бы наш мир был представлен во всех его уголках однообразной природой.

Многие территории обладают лечебными свойствами благодаря их природным особенностям — климату, выходам на поверхность минеральных источников, лечебным грязям, особым растениям, которые формируют микроклимат, имеющий оздоравливающий эффект.

Богатство природных и культурно-исторических ресурсов, возможность и удобство их использования оказывают существенное влияние на масштабы, темпы и направления развития туризма.

Необходимо учитывать, что природные явления могут приводить как к всплескам, так и спадам туристской активности. Например, последнее полное солнечное затмение XX в. (лето 1999 г.) в Европе особенно хорошо наблюдалось на территории Румынии. Умело проведенная рекламная кампания этого события привела к тому, что в 1999 г. количество туристских прибытий в эту страну возросло по сравнению с 1998 г. примерно на 200 тысяч. С другой стороны, крупное наводнение (июнь—июль 1997 г.) ограничило туристскую активность на большей части территории Польши и Чехии. Разрушительное землетрясение на севере Турции (1999 г.) повлекло за собой сокращение потока посетителей по сравнению с 1998 г. на 2 млн человек и снижение доходов от международного туризма почти на 3 млн дол. США. В целом же природно-географические и культурно-исторические факторы создают предпосылки для развития туризма и имеют непреходящую, неизменную ценность.

2.4. Экономические факторы

На индустрию туризма и гостеприимства оказывает существенное влияние любые серьезные изменения в экономике.

К факторам, характеризующим экономическую обстановку, в которой развивается бизнес, можно отнести следующие: темпы инфляции, устойчивость валютного курса, рост экономики и положительные тенденции стабилизации экономической ситуации, дебюрократизация экономики, уменьшение налоговой нагрузки на организации, покупательная способность, инвестиционная активность, темпы роста отрасли, жизненные циклы предоставляемых услуг, рост платежеспособности активной части населения, в том числе увеличение расходов на отдых, туризм, путешествия и т.д. макросреда pest анализ туристическая фирма

Влияние экономических факторов на туризм главным образом обусловлено тем, что между тенденциями развития туризма и экономики наблюдается тесная взаимосвязь. Существует прямая зависимость между экономическим развитием страны, объемом национального дохода и материальным благосостоянием ее граждан. Поэтому государства с развитой экономикой, как правило, лидируют на мировом рынке по количеству туристских поездок своих граждан.

От экономического положения государства зависят не только доходы населения, но и уровень развития материально-технической базы и инфраструктуры туризма.

К числу экономических факторов относятся также инфляция, процентные ставки, колебания реальных обменных курсов валют. Так, изменения обменных курсов существенно влияют на объем туристских потоков между странами с сильными и слабыми валютами. Замечено, что рост относительной себестоимости поездки за рубеж на 5 % приводит к уменьшению спроса на выездной туризм на 6—10 %.

Развитие туризма очень чувствительно к тому, в какой фазе экономического цикла — подъема или спада — находится не только национальная, но и мировая экономика.

Предположительно, нижнюю точку падения экономика уже прошла. Таким образом, можно прогнозировать поступательный рост спроса на оказываемые услуги в течение ближайших 3-5 лет. При работе в турагентстве, я могу сказать, что ситуация со спросом действительно стала лучше, туристов стало больше. Хотя ситуация все еще нестабильна.

Процентные ставки и кредитно-денежная политика.

Правительство традиционно сдерживает инфляционные процессы за счет поддержания высоких процентных ставок, периодически «отсасывая» с рынка избыточную денежную массу. Поэтому следует ожидать лишь умеренного снижения кредитных ставок, которые, тем не менее, будут оставаться относительно высокими. На данный момент курс рубля такой USD ЦБ29,3627, EUR ЦБ 38,9203.

Налогообложение и Налоговый Кодекс.

Радикальные изменения, которые произошли в политике налогообложения на 2011 год, позволяет считать, что в течение 2011 года налоговое законодательство будет подвергнуто ряду доработок и изменений в рамках модели, предложенной в Налоговом Кодексе.

Что же такое демпинг? Классическое определение этого термина относится к сфере внешнеэкономической деятельности и содержит однозначно негативную оценку. Демпинг (англ. dumping, буквально – сбрасывание, от dump – сбрасывать) – продажа товаров монополиями, фирмами, не связанными с производством, или правительственными организациями на внешних рынках по бросовым ценам, т. е. по ценам ниже издержек производства.

Однозначно «вредным» эксперты считают именно стихийный демпинг. В особенности если дело происходит на таких массовых направлениях, как Египет или Турция. «Срабатывает фактор объема. В пересчете на одного туриста потери, может быть, и небольшие. Но если учесть, что в неделю вылетает 40 тыс. человек, создается опасная ситуация. Если весь сезон у туроператора прошел под знаком минус, возникает риск ухода такой компании с рынка», – развивает мысль Александр Буртин. При этом отличить стихийный демпинг от заранее просчитанного довольно сложно. У каждого туроператора есть своя, одному ему известная «красная зона», в которой заканчивается рентабельность и начинается убыток.

Источник

PEST-анализ: что это такое и как его провести на примерах

23 августа 2019

PEST-анализ: что это такое и как его провести на примерах

Опытный финансовый аналитик, бизнес-консультант, на экспертном уровне владеющий МСФО, имеет диплом DipIFR, более 10 лет руководящей работы. Возглавляла финансовые подразделения компаний с миллиардным оборотом и штатной численностью более тысячи сотрудников. Успешно с нуля внедряла управленческий учет на базе «1С:Управление производственным предприятием», осуществляла трансляцию РСБУ – МСФО, финансовый контроль (P&L, AR и AP, cashflow), отвечала за бюджетирование и прогнозирование, за прохождение внутренних и внешних аудитов, предоставляла отчетность лично учредителям компаний, неся полную ответственной за реализацию финансовой стратегии. В 2017 году открыла частную практику. Занимается консалтингом малого и среднего бизнеса, написанием бизнес-планов, white paper, привлечением финансирования на российском и международном рынках.

Что такое PEST-анализ

PEST-анализ – это инструмент для определения стратегии компании в долгосрочном периоде. Иногда его также называют STEP-анализом, но суть от этого не меняется. Период прогнозирования составляет от 3 до 10 лет. Аббревиатура PEST складывается из английских слов:

Politics (политика) – политическое окружение компании.

Economics (экономика) – экономическое окружение компании.

Socio – Culture (социум – культура) – социально-культурное окружение.

Technology (технологии) – технологическое окружение компании.

Все четыре фактора являются факторами макросреды не случайно. Пест-анализ ориентирован на получение результатов верхнего уровня. Он дает так называемый helicopter view – взгляд сверху на внешнее окружение компании и место компании на рынке.

Методика PEST схожа с выполнением более привычного всем SWOT-анализа и заключается в:

Составлении матрицы, ячейками которой будут факторы внешней среды, наиболее влияющие на компанию.
Выработке стратегии компании, наиболее полно отвечающей прогнозам по динамике факторов внешней среды.

Какие факторы PEST-анализа рассматривать?

Рассмотрим наиболее часто используемые факторы.

Политические факторы

Политика играет важную роль в формировании бизнес-среды в регионе, государстве и на общемировом уровне. Один принятый закон может ограничить перспективы ведения того или иного бизнеса или наоборот подарить новые возможности для компании.

Поэтому всегда нужно мониторить следующие факторы:

общемировая политическая ситуация. Какие страны в хороших отношениях между собой, между какими намечаются разногласия, какие страны станут ареной военных действий или политических санкций;
внешняя политика страны, в которой расположена юрисдикция компании;
вхождение / выход страны в различные союзы и общества (здесь скрыто много возможностей для роста);
внутренняя политика на государственном уровне;
налоговая политика;
уровень влияния государства на отрасль, его отношение к отрасли;
отношение государства к иностранному капиталу, уровень влияния на инвестиционные процессы;
субсидирование государством конкретных регионов, законодательные послабления для регионов;
внутренняя политика на региональном и муниципальном уровне;
различные межгосударственные соглашения о раскрытии информации, об избежании двойного налогообложения и т.д.

Экономические факторы

Влияние факторов этой группы на компанию трудно переоценить, поэтому их нужно рассматривать особенно тщательно.

динамика ВПП,
уровень инфляции,
ставка рефинансирования и связанная с ней динамика в банковской сфере,
изменение курса рубля,
уровень безработицы,
динамика доходов населения,
цены на нефть,
рост и насыщенность отраслевых рынков,
уровень конкуренции,
динамика на смежных рынках, влияющая на затраты компании,
уровень использования налоговых схем в отрасли.

Социально-культурные факторы

Факторы этой направленности оказывают косвенное воздействие на успешность компании.

К ним относятся:

демографические данные: рождаемость, смертность, возрастной состав населения, миграционная динамика;
уровень жизни населения, зарплатные ожидания;
обычаи и ценности, устоявшиеся нормы потребления и мифы;
уровень образованности, квалификация кадров;
трудоспособность и производительность населения.

Технологические факторы пест-анализа

Набирают все большую ценность, так как технологический прогресс ускоряется, степень его влияния на все сферы бизнеса, даже самые нетехнологичные, увеличивается.

К технологическим факторам относятся:

научные открытия, новые технологии,
изменения в патентном законодательстве и индустрии,
влияние интернета и мобильных технологий на отрасль,
расходы конкурентов на R&D.

Важно, что влияние факторов на различные компании из разных отраслей не одинаково и поэтому список ключевых факторов компания всегда должна вырабатывать самостоятельно.

Зачем проводить PEST-анализ

Во-первых, для того, чтобы лучше понимать внешнюю среду компании, ее возможности и угрозы. Ведение бизнеса вслепую, на основании ограниченной информации и субъективных ощущений возможно в стартап-проектах, в малом бизнесе, но недопустимо для средних и крупных бизнесов и серьезных инвестиционных проектов. Понимая возможности и угрозы внешней среды, компания защищает себя от критичных ошибок.

Во-вторых, для определения стратегии компании. Не секрет, что компании с разработанной стратегией выигрывают конкурентные войны, потому что не принимают разрозненных и противоречащих одно другому решений. Стратегия представляет собой:

действия, которые компания будет совершать в ближайшие годы;
продукты, которые она будет выпускать;
регионы, в которых она будет увеличивать или уменьшать присутствие;
инвестиции, которые она будет совершать или, наоборот, внешнее финансирование, которое она будет привлекать.

Чтобы выбрать правильную стратегию, нужно понимать, какие возможности вам дает рынок.

В-третьих, Пест-анализ дает исходные данные для выстраивания управления рисками в компании, фактически описывая макроэкономические риски. Как известно, составляющие управления рисками – это их определение, оценка и разработка мер по минимизации их воздействия. Проследим, как работает в этом случае ПЕСТ.

Руководство по проведению PEST-анализа

Как и любой другой, PEST-анализ начинается со сбора первичной информации о внешней среде компании. Чем эта информация будет шире, многостороннее и объективнее, тем лучших результатов можно добиться с помощью PEST.

Для сбора информации можно использовать специализированную литературу по геополитике, обзоры макрорегионов и рынков на них, аналитические отчеты по отраслям, данные статистики, отчеты и прогнозы крупных аналитических агентств. Неплохо быть членом отраслевых ассоциаций, общаться на международных выставках и конференциях, для того чтобы узнавать новости точки зрения разных игроков, находящихся по разные стороны рынка: производителей, поставщиков, потребителей, дилеров и так далее. Не нужно забывать и про инсайдерскую информацию, получаемую на переговорах, и про узкоспециализированные сайты, размещающие новости на рынках и в отраслях.

Итак, первым шагом к составлению PEST будет определение на основании собранной информации факторов, влияющих на компанию, и их отнесение по четырем группам: политические, экономические, социально-культурные, технологические.

Пример 1

Перед советом директоров российского угледобывающего предприятия, расположенного в Кузбассе, поставлена задача – определить стратегию предприятия на 5 лет с тем, чтобы увеличить добычу и реализацию угля на 50%. Было решено провести сначала PEST-анализ, обновить свои знания об отрасли. Предприятие заказало несколько обзоров угольной отрасли в мире и маркетинговое исследование об угольном рынке в РФ. Также были опрошены несколько контрагентов и ключевые сотрудники на предприятии. Все они сделали свои прогнозы по развитию рынка, уровням потребления и месте предприятия на угольном рынке.

На основании проведенных исследований исполнители выделили факторы, оказывающие влияние на предприятие. Ранее в статье мы приводили основные факторы из каждой группы, для примера возьмем по три фактора.

Факторы PEST
Политические
1	Государственные программы поддержки угольной отрасли
2	Сложности в районе Донбасского угольного бассейна
3	Все более жесткие экологические нормативы
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
1	Возрастающая конкуренция со стороны газодобывающих предприятий
2	Падение внешних и внутренних цен на уголь
3	Сокращение закупок угля странами ЕС вследствие экологических ограничений и санкционной политики
Социально-культурные
1	Снижение численности населения
2	Снижение уровня жизни
3	Повышение образованности населения
Технологические
1	Ускоренное развитие альтернативной энергетики
2	Разработка передового угледобывающего оборудования странами-конкурентами
3	Повышение точности контроля и сертификации угля

Вторым шагом будет определение степени влияния каждого фактора на компанию. Для этого пригласите экспертов (желательно не менее пяти) и попросите их оценить:

Влияние каждого фактора по пятибалльной шкале,
где 1 – минимальное влияние,
5 – максимальное влияние фактора,
Вероятность изменения каждого фактора по трехбалльной шкале,
где 0 – в будущем фактор перестанет существовать,
1 – фактор не изменится в ближайшее время,
2 – фактор усилится в ближайшее время.

Рассчитайте среднее значение по влиянию факторов и средневзвешенное значение по каждому фактору с учетом прогноза изменений.

Пример 2

В качестве экспертов угольнодобывающий завод представил трех членов совета директоров, отвечающих за добычу, реализацию и финансирование, а также аудитора предприятия, имеющего опыт аудита других угольных заводов и председателя Ассоциации предприятий угольной отрасли. После того, как эксперты проставили свои оценки, была подготовлена сводная таблица (кликните, чтобы увеличить).

Итоговая таблица представляется в знакомом матричном виде, факторы в каждой ячейке которой проставлены по убыванию влияния.

Политические		Экономические
Все более жесткие экологические нормативы	4,2	Падение внешних и внутренних цен на уголь	3,36
Сложности в районе Донбасского угольного бассейна	3,84	Возрастающая конкуренция со стороны газодобывающих предприятий	3,36
Государственные программы поддержки угольной отрасли	1,52	Сокращение закупок угля странами ЕС вследствие экологических ограничений	1,92
Социально-культурные	Технологические
Снижение численности населения	4,48	Разработка передового угледобывающего оборудования странами-конкурентами	8
Снижение уровня жизни	1,92	Повышение точности контроля и сертификации угля	2,72
Повышение образованности населения	1,44	Ускоренное развитие альтернативной энергетики	2,64

Третьим шагом в проведении PEST-анализа будет выработка стратегии, включающей в себя наиболее «выигрышные» ответные действия на сигналы внешней среды.

В этом поможет таблица, в которой на каждый фактор внешней среды прописано наиболее выгодное для компании ответное решение. Из совокупности таких решений и будет состоять стратегия.

Пример 3

Совет директоров проанализировал матрицу факторов PEST-анализа и разработал решения – ответы на возможности и риски внешней среды.

Факторы PEST		Средневзвешенная	Действия
Политические
1	Все более жесткие экологические нормативы	4,2	Заключать контракты с представителями стран третьего мира, чьи нормативы пока позволяются использовать сравнительно дешевый уголь
2	Сложности в районе Донбасского угольного бассейна	3,84	В период сниженной конкуренции занимать более активную позицию на рынке сбыта, увеличивать объем добычи
3	Государственные программы поддержки угольной отрасли	1,52	Использовать возможности поддержки, осваивать субсидии, входить в ассоциации
Экономические
1	Падение внешних и внутренних цен на уголь	3,36	Снижать себестоимость добычи угля, лоббировать свои интересы на рынке ж/д поставок
2	Возрастающая конкуренция со стороны газодобывающих предприятий	3,36	Увеличивать экспортную составляющую
3	Сокращение закупок угля странами ЕС вследствие экологических ограничений	1,92	Заключать контракты с представителями стран третьего мира, чьи нормативы пока позволяются использовать сравнительно дешевый уголь
Социально-культурные
1	Снижение численности населения	4,48	Запустить программу рабочей миграции квалифицированных кадров из соседних регионов
2	Снижение уровня жизни	1,92	Оптимизировать фонд оплаты труда, использовать повышенные премии за действительно высокое качество работы
3	Повышение образованности населения	1,44	Привлекать молодых специалистов по программам стажировок
Технологические
1	Разработка передового угледобывающего оборудования странами-конкурентами	8	Закупать передовое оборудование с тем, чтобы снизить стоимость добычи
2	Повышение точности контроля и сертификации угля	2,72	Использовать тесты качества угля на разных стадиях добычи для снижения имиджевых потерь
3	Ускоренное развитие альтернативной энергетики	2,64	Инвестиции в проекты по альтернативной энергетике.

В итоге у руководства заводом появился черновик стратегии:

использовать возможности экспорта, особенно в Азиатский и Латиноамериканский регионы, а также на Ближний Восток;
поддерживать конкурентную цену за счет оптимизации затрат на добычу (оборудование и ФОТ) и на транспортные расходы (лоббирование интересов в отрасли ж/д перевозок);
использовать заведомо более высокое качество продукции для построения долгосрочных отношений с крупными зарубежными заказчиками;
привлекать квалифицированные кадры в регион посредством различных программ, самостоятельно и совместно с государством.

Заключение

Мы наглядно рассмотрели проведение PEST-анализа, чтобы вы смогли сделать его самостоятельно и убедиться, какие значимые результаты может он принести. Конечно, у этого инструмента есть свои преимущества и недостатки. Помните, что сделанный однажды PEST-анализ должен обновляться раз в год, так как внешняя среда постоянно меняется. Но на его обновление, а также на то, чтобы тактически быть в курсе событий, вам понадобится не так много времени. Ведь вы уже будете знать, куда смотреть и у вас будет готовый шаблон пест-анализа!

Источник